מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
זמני משלוח: 5-12 ימי עסקים
מדיניות החזרים / החזרות ו/או החלפות
אנו ב-ZoomPad עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח מוצרים איכותיים ושירות מעולה.
במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:
⸻
✅ החזרת מוצרים – עד 14 ימים מהקבלה
ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר:
• חדש ובלתי שמיש
• באריזתו המקורית
• ללא סימני שימוש, פתיחה או נזק
• כולל כל האביזרים המקוריים
❗ מוצרים שנפתחו, שימשו, או הוזמנו בהתאמה אישית – אינם זכאים להחזרה.
⸻
כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקת משלוחים הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום ביטחוני, פעולות איבה, הנחיות רשויות המדינה או כל מקרה של כוח עליון
⸻
💰 החזר כספי
עם קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי בשיטה בה בוצע התשלום, למעט:
• עלות המשלוח
• עלויות החזרה (על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום)
⸻
🔄 החלפות
ניתן לבצע החלפה למוצר אחר/מידה אחרת כל עוד המוצר עומד בתנאי ההחזרה.
עלות המשלוח להחלפה – על הלקוח.
⸻
🛠️ מוצר פגום / לא תקין
אם קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:
אנא שלח תמונה וסרטון ל-שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
במקרה כזה נשלח מוצר חדש ללא עלות או ניתן זיכוי מלא.